Главная / Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

На сайте SexToys&Joys продаются только безопасные и сертифицированные товары для взрослых. Наша компания старается следить за качеством продукции, но к сожалению, небольшой процент брака сохраняется. 

Согласно п.1 ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 интимные товары возврату и обмену не подлежат.

Мы готовы обменять вам товар

В случае если ваша покупка оказалась в нерабочем состоянии, при этом вы не использовали ее, а так же упаковка товара сохранена.

Ход ваших действий должен быть следующим:

1. Напишите письмо на почту info@sextoysandjoys.ru с подробным описанием сути проблемы. В теме письма укажите номер Вашего заказа. Для наглядности приложите к письму фотографии дефекта изделия.

2. В течении 2х рабочих дней наш отдел по работе с претензиями свяжется с Вами и сообщит адрес для отправки изделия на экспертизу.

3. Если по решению экспертизы будет выявлен брак изделия, то Вам будет выдано новое изделие.